Laden...

Verflandshop

Retourneren

U mag om welke reden dan ook uw bestelling terugsturen. Daar doen wij niet moeilijk over !
Bekijk hieronder de voorwaarden en methoden om uw bestelling volledig of gedeeltelijk te retourneren.


Wanneer kan u uw bestelling retourneren?
U mag binnen 14 dagen uw producten retourneren. Indien wij de producten, voldaan aan de voorwaarden, hebben ontvangen maken wij binnen de 5 werkdagen uw geld over. Dit wil zeggen: de verzendkosten van de heenzending en het aankoopbedrag.
Let goed op: retourneren is niet mogelijk voor producten waarop een uitzondering van het herroepingsrecht geldt.

Door de wet op herroepingsrecht mag u als online-klant uw aankopen binnen 14 dagen retourneren. Dat geeft u de vrijheid om gemakkelijk online te winkelen. Een uitzondering hierop zijn ‘op maat gemaakte producten’. Net zoals in een fysieke verfwinkel is het dus ook online niet mogelijk om een op kleur gemengde verf te retourneren.

Voorwaarden voor retour
Zoals gezegd nemen wij alles zonder problemen terug indien uw bestelling voldoet aan de volgende voorwaarden :
1. Retour dient te gebeuren binnen de 14 dagen na levering
2. Producten die zijn ‘aangekleurd’ kunnen niet geretourneerd worden.
3. Op het schema hieronder kunt u zien wat wij wel en niet kunnen terugnemen:




Om te kijken of u kunt retourneren, gebruikt u dit schema:




Hoe retourneer ik mijn pakket?
Indien uw bestelling voldoet aan alle retourvoorwaarden stuurt u een mail naar sales@ikwilverven.be. Zorg dat uw mail de volgende informatie bevat:

1. voornaam, naam
2. adres, postcode, plaats, land
3. tel en/of gsm
4. e-mail
5. ordernummer
6. reden van retour

Vervolgens zal onze salesafdeling contact met u opnemen om uw retour in orde te maken. Zij sturen u een retouretiket op. Deze kunt u gebruiken om de doos met uw retour te etiketteren, en zo terug te sturen naar ons. Na goede ontvangst van de retour, d.w.z. zoals van te voren afgesproken, storten wij uw geld binnen 5 dagen terug op uw bankrekening.

Wanneer men via de post verstuurt moeten de artikelen, in een goede doos ingepakt en afgeplakt worden. Er wordt aangeraden om de originele doos niet te beschadigen zodat het voor eventuele terugzending hergebruikt kan worden. De originele fabrieksetiketten- en/of verpakkingen mogen niet verwijderd worden.

Ik kan mijn pakket niet retourneren. Wat nu?
Indien u uw bestelling niet kan retourneren omdat het niet voldoet aan de voorwaarden kan dat zeer vervelend zijn. Toch zullen wij altijd proberen u verder te helpen indien mogelijk. U kunt vrijblijvend een mail sturen naar onze klantenservice. Zij zullen samen met u naar een oplossing zoeken.